سوالاتی که ممکنه برای راندو کیکی ها پیش بیاد:
اگر جوابتو پیدا نکردی کامنت بزار یا باما تماس بگیر.
سفارشم کی به دستم میرسه؟
بازه‌های زمانی ارسال کالا در هنگام ثبت سفارش از طرف سفارش دهنده انتخاب میشود.
برای هر نفر چقدر کیک لازم است؟
در مراسم ها برای هر نفر 150 تا 200 گرم کیک معمولا سفارش گذاشته میشود.
آیا می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟
در صورتی که سفارش شما تولید و توسط پیک ارسال شده باشد، امکان بازگرداندن وجود نداره متاسفانه.
ولی اگر هنوز سفارش اماده نشده باشد، بسته به زمان مانده به تحویل، بر اساس شرایط برگشت و انصراف (نهایتا تا ۴۸ ساعت قبل از زمان تحویل) با شرایط اینکه 20% مبلغ پرداختی کسر خواهد شد، مبلغ طی 2 روز کاری توسط واحد مالی راندو کیک عودت داده میشود.
(کسر مبلغ به این دلیل است که تعداد سفارشات بر اساس ظرفیت مشخص میباشد و با وجود سفارش مشتری امکان ثبت سفارش جدید وجود نداشته است).
امکان لغو سفارشات فوری و روزانه به هیچ عنوان امکان پذیر نیست.
در صورتی که سفارش به آدرس مورد نظر ارسال شده باشد و کسی در آدرس حضور نداشته باشد چه میشود؟
چند ساعت پیش از تحویل سفارش، جهت انجام هماهنگی نهایی با سفارش‌دهنده تماس گرفته میشود. لازم به ذکر است درصورتی‌که کسی برای دریافت کیک در محل حاضر نباشد، خسارت وارده به راندو کیک بر عهده‌ی شخص سفارش‌دهنده است.
از چند روز قبل باید سفارش خود را در سایت ثبت کنم؟
حداقل زمان برای آماده سازی و تحویل هر محصول در سایت ذکر شده است. حداقل 3 الی 5 روز زودتر سفارش بدید
از چه طریقی می‌توانم وجه سفارش خود را پرداخت کنم؟
شما می‌توانید از طریق درگاه امن زرین پال به صورت آنلاین خرید کنید
آیا امکان سفارش خارج از تهران وجود دارد؟
خیر در حال حال حاضر در خدمت مناطق 22 گانه تهران هستیم، اگر خارج از تهران باشید میتونید سفارش رو توی واتس اپ بدید و خودتون برای تحویل تشریف بیارید.
تحویل سفارش در چه ساعاتی از شبانه روز انجام میشود؟
طبق زمان‌بندی سایت و تایید مسئول سفارشات، تحویل انجام میشود.
چطور می‌توانم کیکی خارج از مدل‌های موجود در سایت سفارش دهم؟
با مراجعه به صفحه کیک تو بساز و ارسال عکس مورد نظرتان
آیا امکان تغییر یا ویرایش آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، تا 24 ساعت قبل از تحویل کالا می‌توانید آدرس خود را تغییر دهید.
آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش طرح کلی کیک را تغییر دهم؟
خیر، این امکان وجود ندارد.
هزینه تاپر و فیگور چگونه محاسبه میشود؟
هزینه تاپر و فیگور به صورت جداگانه محاسبه میشود و روی وزن اصلی کیک نیست.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال با توجه به منطقه توسط سیستم حمل و نقل انلاین محاسبه میشود.
برای حل مشکلاتی که ممکن است در خرید اینترنتی پیش بیاید با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟
می‌توانید از ساعت 8 صبح تا 8 شب ، با شماره 09966460014 تماس بگیرید.